La Transformation Digitale ou Transformation Numérique désigne le processus qui consiste à intégrer la Digitalisation au coeur de l’organisation et des méthodes d’une entreprise. La transformation digitale nécessite la plupart du temps une transformation interne afin de préparer les équipes à cette nouvelle organisation. La transformation digitale a pour but d’industrialiser et d’optimiser les processus et de créer une expérience client différenciante. En interne, elle peut libérer des salariés d’activités stériles sans valeur ajoutée et permettre de manière globale d’augmenter significativement la productivité. Elle permet également aux entreprises d’avoir une approche omnicanale et de tirer profit de l’analyse de données. Il s’agit donc à proprement parler d’un levier de développement.